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幾乎每家酒店都面臨著同一個問題，總有個別房間因為室內異味而遭到顧客投訴，不管是線上差評，還是線下投訴，都影響了酒店的入住率。 

找到異味源頭

1.重點檢查

當清潔阿姨在打掃衛生時，著重打掃地毯，木質地板，衛生間等容易發生異味區域，如有異味，當立即上報，做殺菌除異味工作。

2.尋找源頭

想要去除異味，就要找到異味源頭，最容易出現異味的區域：

a. 生活氣味。 

多數酒店，離店和新入住時間間隔很短，上一任住客留下的生活氣味，例如體味、腳臭、汗臭、煙味、煙酒味、香水味等，往往沒法快速消散。以代謝產物為例，人體在新陳代謝過程中產生的氣味，含有幾百種化學物質，其中，由呼吸器官排出的化學物質有149種、胃腸氣體中有250種、尿液中有299種、糞便中有196種、汗液中有151種，皮膚排出的有271種。 

b. 房間霉味。 

酒店為了裝飾效果和舒適度，常會使用壁紙、地毯等材料，這些覆蓋物實際上將潮氣封閉起來，為霉菌創造了絕佳的生存環境。在酒店客房，霉菌經常被發現在衣箱、壁櫥、抽屜、壁紙、地毯等地方的陰暗面，散發出霉味。霉菌的孢子隨空氣漂浮，彌漫到客房的各個地方，當霉菌的孢子黏附在溫度和濕度都適合的部位，就會迅速繁殖和蔓延。

c. 裝修氣味。

酒店需要定期重新裝修，確保房間和服務設施的品質。裝修建材涂料以及布藝皮藝釋放的甲醛、TVOC等氣態物如果得不到有效治理，會危害顧客及工作人員健康，即使短時間待在甲醛超標的房間里，都會出現頭暈、惡心、胸悶等癥狀，其引起的急性刺激性和過敏性反應值得關注。研究表明，裝修材料的甲醛釋放量呈現先快后慢、先多后少的非線性趨勢，甲醛釋放期長達15年，一些陳舊家具及普通裝修材料同樣含有可釋放甲醛物質。

d. 衛生間異味。

衛生間異味由硫化氫、甲硫醇、甲硫二醇、乙胺、吲哚等有害物質組成。它的形成原因很多，例如，垃圾不及時清理；通風不暢導致便臭味不散；馬桶、地漏、洗手臺水管反味等。

e. 微生物污染。

生物性有機物（如有機垃圾、生活污水）在微生物作用下產生有害氣體；空調系統內部及空調出風口細菌滋生；客人進出帶來的病毒細菌等微生物污染；人的毛發、皮膚碎屑被客房內的物品，如沙發、地毯、窗簾、床墊等物品吸附后，引發細菌和微生物的滋生繁殖；散落在地毯上的污漬、細菌等很難得到有效清理，久而久之造成了異味。

f. 清潔氣味。

過量使用清潔用品產生的異味，例如清潔劑、消毒水、洗地毯的氣味，干洗后床上用品的氣味等。

去除異味

1.常規通風

如果周邊環境惡劣，空氣質量不好，則應選擇清晨的時間開窗通風，其他時間盡量關閉；如果周邊空氣質量好員工進房查退房時就將窗戶打開，通風，吸入新風，排氣扇及時開啟。由管理人員查房時關閉。平時定時開窗通風，以防房間潮濕引起異味。

客房服務員對異味較大的房間進行定時通風，而且通風時間根據房間的異味程度進行調整(但只適用于安裝有紗窗的客房)。

2.甲醛處理

裝修建材涂料以及布藝皮藝釋放的甲醛、TVOC等；

房內家具、墻面、窗簾、地毯散發的甲醛、TVOC等，可使用神捕一號。

3.異味處理

樓層員工做衛生間時應注意毛發清理，減少毛發阻塞排水孔的機會，下水管保持通暢潔凈。

去除衛生間垃圾，通風不暢導致便臭味，馬桶、地漏、洗手臺水管反味異味；

沙發、地毯、窗簾、床墊等物品吸附后，引發細菌和微生物的滋生繁殖等；

上一任住客留下的生活氣味，例如體味、腳臭、汗臭、煙味、煙酒味、香水味等，

可使用多功效凈味殺菌噴劑。適合各個區域的異味去除。